【优质服务】深耕“三基三严”建设 筑牢护理安全屏障
为全面提升护理质量，构建坚实的患者安全保障体系，近期医院护理部开展临床科室走访调研工作，通过召开系列护理专题座谈会，深入推进护理人员“三基三严”工作走深走实。
座谈会上，护理部负责人结合近期医疗行业动态与院内护理工作实际，深刻阐述“三基训练”对保障患者安全的重要意义：基础理论是诊疗决策的基石，基本知识是病情观察的指南，基本技能是应急处置的利刃。只有持续夯实“三基”，才能在复杂多变的临床环境中为患者筑牢生命防线。三基训练不是纸上谈兵，它关乎每一位患者的生命健康，是我们护理工作的根基所在。
各临床科室护士长围绕本科室“三基训练”实施现状展开交流，指出当前存在的痛点：临床工作负荷重导致集中培训难以落实、新入职护士理论知识转化为实践能力存在滞后性、部分操作规范执行标准需进一步统一等问题。
针对调研发现的共性与个性问题，护理部与科室共同制定优化方案。在培训时间安排上，采用“集中培训 + 分散自学”相结合的模式，充分利用碎片化时间，如晨会交班后的简短培训、线上学习平台等，确保护理人员能够有充足的学习时间。同时，建立“一对一”帮扶机制，由经验丰富的护理骨干对年轻护理人员进行指导，从基础理论知识的讲解到临床操作技能的示范，全方位提升年轻护理人员的业务水平。
此外，护理部将实施动态考核机制，除季度理论技能考核外，增设随机床边考核与应急演练，通过“以考促练、以练促战”的方式不断巩固“三基”知识，提升护理团队实战能力。
在座谈会上，护理部负责人着重阐释了护理“五心”服务的深刻内涵与实践价值。
作为优质护理服务的核心价值体系，“责任心、爱心、细心、耐心、同情心”构成了守护患者健康的精神纽带，其中“责任心”更是贯穿服务全程的灵魂所在。
“责任心”犹如暗夜航行中的灯塔，为护理工作锚定方向。它不仅是职业素养的集中体现，更是驱动护理创新的内生动力。唯有深刻认知岗位责任与职业使命，护理人员方能将这份使命感转化为工作动能，以充盈的“爱心”构建温暖护患关系，始终保持热忱服务初心；在临床实践中，凭借高度的责任意识，严格执行三查七对制度，规范操作流程，凭借“细心”将风险隐患消除于未然；面对繁重琐碎的护理任务，以“耐心”化解工作压力，确保各项护理措施精准落实；秉持医者仁心的“同情心”，跨越身份、贫富与外在条件的差异，为每一位患者提供无差别的关怀照护，切实将“以患者为中心”的服务理念转化为具体行动，让护理服务既有专业温度，更具人文情怀。
此次系列座谈会的开展，标志着医院护理“三基三严”和护理服务工作进入精准化、系统化推进阶段。未来，医院将持续深化“三基三严”和优质服务建设，推动护理质量持续改进，着力打造一支理论扎实、技术精湛、服务优质的护理队伍，为患者提供更安全、更专业、更温暖的护理服务，让“三基三严”建设成为守护患者健康的坚固堡垒。
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