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【优质服务】优质服务献真情,透析室里暖意浓

时期:2024/1/26 17:29:03 点击数:

为进一步促进医院持续高质量发展,努力为人民群众提供更加安全、优质、便捷的医疗服务,透析室的医护人员始终坚持医院“技术、诚信、服务”三位一体的方针,把患者利益放在首位,齐抓共管,努力提高患者就医体验。

优化流程,让患者更省心

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透析患者体质差,健康情况因人而异,必须做好透前、透中、透后连续性服务。


透前解释到位。透前提前预约,减少来院等待时间。对新透析患者,安排专人帮助熟悉透析环境,讲解透析流程、注意事项,做好心理疏导和安慰。


透中密切观察。透析中容易发生并发症,透析过程必须熟练操作,严密观察,做好急救准备。


透后回访到位。透析后要密切关心患者,交待注意事项,及时做好回访,保障患者安全。


微笑服务,让患者更舒心

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走进透析大厅,一句“大爷(大娘.......),你来了,今天天气冷,先暖和暖和再上机”,“这几天感觉怎么样”,让患者心里泛起无限暖意,也让枯燥的透析治疗充满了生机。医生们认真为患者检查身体,制定治疗方案;护士们提前准备好透析物品,认真做好三查七对。用实际行动践行“一切服务于群众健康”的宗旨,拉近与患者距离,增强患者信任感和归属感。


强化管理,让患者更放心


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每周2—3次的透析,给患者的生活带来了很大的不便。为解决患者的实际困难,进一步提高患者透析充分性,提升患者日常生活质量,透析科的医护人员从专业特点出发,在充分论证的基础上,克服困难,满足患者实际需求,在治疗费用不变基础上,率先开展延长透析治疗时间,保障透析更充分,得到了患者的一致好评。


血液透析科简介


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我院血液透析科成立于2010年,14年来取得了长足的发展。现有医护人员16人,其中高级职称2人,中级职称8人,6人取得血液透析专科护士证书。拥有进口透析、滤过机22台,现开展常规血液透析(HD)、血液滤过(HF)、血液透析滤过(HDF)、高通量透析、可调钠透析、血液透析灌流(HD+HP)以及腹膜透析治疗等各种透析治疗,可满足不同尿毒症患者的透析需求,大大提高了维持性透析患者的生存质量,显著减少了透析相关并发症。


今年,我院近3万平方的门诊病房大楼将投入使用。届时,一千多平方的透析大厅将开放使用。宽敞的环境、全新的设备、专业的医护团队,精湛的技术,将为透析患者提供更加专业、个性化、高品质的医疗服务。